UltraCare sender fra Danmark med GLS.
Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 15.30 sendes samme dag. Leveringstid er 1-2 hverdage ... alleroftest kun én!
Levering til pakkeshop eller hjemmeadresse er gratis. Vi synes at et godt produkt fortjener en god levering.
Returnering
Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi en 14-dages fortrydelsesret, der starter den dag, du modtager din vare. Hvis fortrydelsesretten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænger vi fristen til den næstkommende hverdag.
Vi opfordrer dig til at returnere varen så hurtigt som muligt, og senest inden for 14 dage efter udløbet af din fortrydelsesret. For at sikre, at varen når sikkert tilbage til os, beder vi dig om at bruge den originale emballage. Bemærk, at manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en reduktion i varens værdi, hvilket vi forbeholder os retten til at fratrække i din tilbagebetaling.
Hvis du ønsker at returnere en vare, behøver du blot at kontakte os på kontakt@novacharge.dk.
Reklamationsret
Vi er stolte af at tilbyde to års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven til vores privatkunder. Reklamationsretten dækker fejl i software, materiale eller produktion. Bemærk venligst, at reklamationsretten ikke dækker fejl eller skader forårsaget af forkert betjening af produktet. Hvis der opstår fejl i produktet, giver reklamationsretten dig ret til reparation, ombytning, refusion eller prisnedsættelse. Alle reklamationer vedrørende fejl og mangler skal anmeldes til Ultra Care inden for en rimelig tidsramme efter modtagelsen af varen, og vi anser normalt en periode på to måneder som rimelig. Hvis reklamationen vurderes som berettiget, vil vi også refundere de rimelige fragtomkostninger, du måtte have haft.
Bemærk, at reklamationsretten ikke er gældende for ydelser, hvilket betyder, at du normalt ikke har to års reklamationsret på ydelser. Hvis du er utilfreds med en ydelse, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@novacharge.dk.
Klagemuligheder
Hvis du har en klage vedrørende et produkt, kan du sende din klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg
Du kan også indsende en klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus på https://kpo.naevneneshus.dk/.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, har du mulighed for at indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform på http://ec.europa.eu/odr.
Vær venlig at angive vores email-adresse, kundeservice@ultracare.dk, hvis du indsender en klage på disse platforme. Vi er her for at hjælpe og sikre, at dine spørgsmål og bekymringer bliver håndteret på bedste vis.
UltraCare tilbyder online betalingsmuligheder, herunder Visa/Dankort, Visa og Mastercard.
Betalingen trækkes først fra din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt oprettes.
Når du betaler med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, reserveres betalingen på din konto i overensstemmelse med kortets vilkår, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Vær opmærksom på, at vi ikke opkræver kortgebyrer.
Alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms, og vi anvender den danske krone (DKK) som valuta for prissætning.
For at sikre dine oplysninger bruger UltraCare en sikker betalingsserver, der krypterer alle data med SSL-protokollen. Dette sikrer, at dine oplysninger er beskyttet og ikke kan læses af uvedkommende.
Vi benytter også SSL-kryptering på vores egen hjemmeside for at sikre dine data.
